Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
WASHPROSCLEAN exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
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1. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
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Nous désignons par « informations personnelles » toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être reliée. Selon vos interactions avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :
- Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte bancaire, coordonnées de compte, détails de transaction et confirmation de paiement.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique d'achats.
- Communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service client.
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
- Données d'utilisation : modalités et fréquence d'accès aux Services, interactions avec la boutique.
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2. SOURCES DES INFORMATIONS PERSONNELLES
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Nous pouvons collecter vos données personnelles depuis les sources suivantes :
- Directement auprès de vous : lors de la création de votre compte, de vos achats, de vos demandes au service client ou de tout autre échange.
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil, via les cookies et technologies similaires lors de la navigation sur notre boutique.
- Via nos prestataires de services : lorsque des tiers collectent ou traitent des données en notre nom (paiement, livraison, analyse).
- Via nos partenaires commerciaux : dans le cadre de partenariats marketing ou d'intégrations tierces autorisées.
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3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
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Vos informations personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Exécution des commandes : traitement des paiements, organisation des expéditions, gestion des retours et échanges, création et gestion de votre compte.
- Personnalisation : recommandations de produits, mémorisation de vos préférences, amélioration de votre expérience d'achat.
- Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS (avec votre consentement), affichage de publicités personnalisées sur notre site ou sur des sites partenaires.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification de votre compte, détection d'activités frauduleuses, sécurisation des transactions.
- Service client : réponse à vos demandes, gestion des litiges, entretien de notre relation commerciale.
- Obligations légales : conformité aux lois applicables, réponse aux demandes judiciaires ou gouvernementales, application de nos conditions d'utilisation.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail. Nous continuerons à vous envoyer les communications essentielles liées à votre compte ou à vos commandes.
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4. DIVULGATION À DES TIERS
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Nous pouvons partager vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Shopify et autres tiers assurant la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison ou le stockage cloud.
- Partenaires marketing : dans le cadre de la publicité personnalisée basée sur votre activité en ligne. Vous pouvez vous y opposer selon votre lieu de résidence.
- Sur votre instruction : lorsque vous autorisez explicitement un partage, par exemple via des intégrations de réseaux sociaux.
- Affiliés du groupe : au sein de nos entités liées, dans le respect de la présente politique.
- Obligations légales : en réponse à des réquisitions judiciaires, pour prévenir une fraude ou protéger nos droits.
- Transaction commerciale : en cas de fusion, acquisition ou procédure collective.
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5. RELATION AVEC SHOPIFY
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Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui collecte et traite des données vous concernant afin de fournir et améliorer les Services. Les informations que vous soumettez peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays que le vôtre.
Pour ses fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands Shopify et avec Shopify directement. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos données à ces fins.
Pour en savoir plus :
Politique de confidentialité Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy
Portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/fr
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6. SITES WEB ET LIENS TIERS
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Notre boutique peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos informations. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de données. La présence d'un lien ne vaut pas approbation de leur contenu.
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7. DONNÉES DES ENFANTS
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Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses données sur notre boutique, contactez-nous à contact@washprosclean.com pour en demander la suppression. Nous ne partageons ni ne vendons les données de personnes de moins de 16 ans.
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8. SÉCURITÉ ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES
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Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles via des canaux non sécurisés et de ne jamais partager vos identifiants de connexion.
La durée de conservation de vos données dépend de la finalité du traitement : gestion de votre compte, exécution des commandes, obligations légales (notamment comptables et fiscales), résolution des litiges ou application de nos contrats.
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9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
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Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
- Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ou les transférer à un tiers.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins marketing.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans effet rétroactif.
Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez en outre du droit de vous opposer au traitement et d'en demander la limitation.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@washprosclean.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois (article 12 du RGPD).
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Adresse : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
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10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
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Dans le cadre de notre activité et de notre relation avec Shopify et nos prestataires, vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts s'appuient sur des mécanismes reconnus par la Commission européenne, notamment les clauses contractuelles types (CCT), ou sur une décision d'adéquation pour les pays offrant un niveau de protection équivalent.
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MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
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Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou répondre à des obligations légales ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence et vous serez informé(e) selon les modalités prévues par la loi applicable.
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CONTACT
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Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
E-mail : contact@washprosclean.com
En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.